biq.kr 서비스 이용약관

최종 수정일: 2026년 4월 24일

제1조 (목적)

본 약관은 Safient가 운영하는 biq.kr(이하 “본 서비스”)의 한국 게임 호스팅 서비스 이용과 관련하여 서비스 제공자와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. “본 서비스”란 biq.kr에서 제공하는 한국 지역 최적화 게임 서버 호스팅 서비스를 의미합니다.
2. “회원”이란 Safient 계정으로 로그인하여 본 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
3. “Safient OAuth”란 Safient가 제공하는 통합 인증 시스템을 의미합니다.
4. “게임 서버”란 회원이 본 서비스를 통해 운영하는 게임 서버 인스턴스를 의미합니다.
5. “플랜”이란 본 서비스가 제공하는 서버 사양별 요금제를 의미합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

1. 본 약관의 내용은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지합니다.
2. 본 서비스 제공자는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관이 개정되는 경우 적용일자 및 개정내용을 명시하여 최소 7일 전부터 공지합니다.
4. 회원이 개정약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

제4조 (계정 및 인증)

1. 본 서비스는 Safient OAuth를 통한 인증을 사용합니다.
2. 회원은 유효한 Safient 계정이 있어야 본 서비스를 이용할 수 있습니다.
3. Safient 계정 관리 및 개인정보 처리에 관한 사항은 Safient의 이용약관 및 개인정보처리방침을 따릅니다.
4. 만 14세 미만의 아동은 법정대리인의 동의를 얻어야 합니다.

제5조 (서비스의 제공)

1. 본 서비스는 한국 이용자에게 최적화된 다음과 같은 게임 호스팅 서비스를 제공합니다:

   • 한국 인기 게임 서버 호스팅 (마인크래프트, 테라리아, 발할라, ARK 등)
   • 한국 데이터센터 기반 저지연 서버
   • 서버 자동 설치 및 설정
   • 실시간 서버 모니터링
   • 자동 백업 및 복원
   • DDoS 보호
   • 파일 관리자
   • 콘솔 액세스
   • 한국어 플러그인/모드 지원

2. 서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 합니다.

3. 서비스 지역: 서울, 부산 데이터센터

제6조 (요금 및 결제)

1. 본 서비스는 유료 서비스이며, 요금은 플랜별로 상이합니다.

2. 요금은 월간 또는 연간 단위로 청구됩니다.

3. 결제는 Safient 결제 시스템을 통해 처리됩니다.

4. 지원 결제 수단:

   • 신용카드/체크카드
   • 계좌이체
   • 가상계좌
   • 네이버페이
   • 카카오페이
   • 토스
   • 휴대폰 결제

5. 모든 가격은 한국 원화(KRW)로 표시되며, 부가가치세(VAT) 10%가 포함된 금액입니다.

제7조 (환불 정책)

1. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 다음과 같이 환불됩니다:

   • 서비스 이용 시작 후 7일 이내: 전액 환불
   • 7일 경과 후: 사용 기간에 대한 일할 계산 후 잔액 환불

2. 다음의 경우 환불이 제한됩니다:

   • 회원의 약관 위반으로 서비스가 정지된 경우
   • 프로모션 또는 할인으로 제공받은 서비스
   • 무료 평가판 기간

3. 환불은 원결제 수단으로 처리되며, 처리 기간은 3-7영업일 소요됩니다.

4. 환불 신청: 고객센터 또는 me@biqapp.com

제8조 (청소년 보호)

1. 본 서비스는 만 14세 미만 아동이 이용할 경우 법정대리인의 동의가 필요합니다.
2. 회원은 게임 서버 운영 시 「청소년 보호법」을 준수해야 합니다.
3. 청소년 유해 콘텐츠를 호스팅할 수 없습니다.

제9조 (서버 사용 제한)

1. 회원은 선택한 플랜의 리소스 한도 내에서 서버를 사용해야 합니다.

2. 리소스 한도:

   • CPU 사용률
   • RAM 용량
   • 디스크 공간
   • 네트워크 대역폭
   • 동시 접속자 수

3. 과도한 리소스 사용으로 다른 회원에게 피해를 주는 경우 서비스 제공자는 서버를 일시 중지할 수 있습니다.

제10조 (금지 행위)

1. 회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다:

   • 불법 복제 게임 서버 운영
   • 저작권 침해 콘텐츠 호스팅
   • DDoS 공격 또는 해킹 도구 호스팅
   • 스팸 또는 피싱 서버 운영
   • 도박, 사행성 게임 운영
   • 불법 사설 게임 서버 운영
   • 타인의 서버에 무단 접근
   • 크랙 또는 치트 프로그램 배포
   • 청소년 유해 콘텐츠 호스팅
   • 명예훼손, 모욕, 음란물 유포
   • 기타 관련 법령 위반 행위

2. 위 행위 적발 시 사전 통보 없이 서버가 정지되고 계정이 영구 정지될 수 있습니다.

3. 불법 행위의 경우 관련 법령에 따라 수사기관에 통보될 수 있습니다.

제11조 (서버 데이터 관리)

1. 회원은 자신의 서버 데이터를 정기적으로 백업할 책임이 있습니다.
2. 본 서비스는 매일 자동 백업을 제공하나, 모든 데이터 손실에 대한 책임을 지지 않습니다.
3. 백업 보관 기간: 7일
4. 서버 삭제 후 데이터는 복구할 수 없습니다.
5. 계정 해지 또는 요금 미납 시 서버 데이터는 7일 후 영구 삭제됩니다.

제12조 (서비스 중단 및 제한)

1. 다음의 경우 서비스가 중단될 수 있습니다:

   • 정기 점검 (사전 공지)
   • 긴급 보안 패치
   • 하드웨어 장애
   • 네트워크 장애
   • 천재지변 또는 불가항력

2. 계획된 점검은 최소 24시간 전에 공지합니다.

3. 정기 점검은 주로 새벽 시간대(02:00 ~ 06:00)에 진행됩니다.

4. 긴급 상황으로 인한 서비스 중단 시 가능한 빠르게 복구하고 공지합니다.

제13조 (기술 지원)

1. 본 서비스는 다음과 같은 한국어 지원을 제공합니다:

   • 티켓 시스템 (24/7)
   • 카카오톡 채널 (평일 09:00 ~ 18:00)
   • 라이브 챗 (플랜에 따라 상이)
   • 지식 베이스 및 한국어 가이드
   • 커뮤니티 포럼

2. 지원 범위:

   • 서비스 관련 기술 지원
   • 서버 설정 가이드
   • 일반적인 게임 서버 문제 해결
   • 한국어 플러그인/모드 설치 가이드

3. 지원 제외 사항:

   • 게임 플레이 관련 질문
   • 커스텀 개발
   • 제3자 소프트웨어 상세 지원

제14조 (서비스 수준 계약, SLA)

1. 본 서비스는 99.9%의 월간 가동 시간을 목표로 합니다.

2. 계획된 유지보수는 SLA에서 제외됩니다.

3. SLA 위반 시 보상:

   • 99.0% ~ 99.9%: 서비스 크레딧 10%
   • 95.0% ~ 99.0%: 서비스 크레딧 25%
   • 95.0% 미만: 서비스 크레딧 50%

4. 서비스 크레딧은 다음 결제 주기에 자동 적용됩니다.

5. 보상 청구 기간: 장애 발생 후 30일 이내

제15조 (보안)

1. 본 서비스는 다음의 보안 기능을 제공합니다:

   • DDoS 보호
   • 방화벽
   • 정기적인 보안 패치
   • SSL/TLS 암호화 연결

2. 회원은 서버 보안을 유지할 책임이 있습니다:

   • 강력한 비밀번호 사용
   • 정기적인 소프트웨어 업데이트
   • 의심스러운 활동 모니터링
   • 관리자 권한 남용 방지

제16조 (플랜 변경)

1. 회원은 언제든지 플랜을 업그레이드하거나 다운그레이드할 수 있습니다.
2. 업그레이드: 즉시 적용되며, 차액은 일할 계산되어 청구됩니다.
3. 다운그레이드: 다음 결제 주기부터 적용됩니다.
4. 플랜 변경 시 서버 재시작이 필요할 수 있습니다.
5. 리소스 감소로 인한 데이터 손실은 회원의 책임입니다.

제17조 (게임별 특화 서비스)

1. 본 서비스는 한국에서 인기 있는 게임에 최적화된 서비스를 제공합니다:

   • 마인크래프트: 버킷/스피곳/페이퍼 자동 설치, 한글 플러그인 지원
   • 테라리아: tShock 서버 지원
   • 발할라: 전용 최적화 설정
   • ARK: 한국어 모드 지원

2. 게임 업데이트 시 자동 업데이트 기능을 제공합니다.

제18조 (약관 위반 시 조치)

1. 약관 위반 시 다음과 같은 조치가 취해질 수 있습니다:

   • 1차: 경고 및 시정 요구 (3일)
   • 2차: 서버 일시 정지 (7일)
   • 3차: 계정 영구 정지 및 환불 거부

2. 심각한 위반의 경우 즉시 영구 정지될 수 있습니다:

   • 불법 콘텐츠 호스팅
   • DDoS 공격 또는 해킹
   • 대규모 저작권 침해
   • 청소년 유해 콘텐츠 호스팅
   • 도박 사이트 운영

3. 필요 시 관련 기관에 통보될 수 있습니다.

제19조 (손해배상)

1. 본 서비스 제공자는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.

2. 본 서비스 제공자는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.

3. 본 서비스 제공자는 다음에 대해 책임을 지지 않습니다:

   • 회원의 데이터 손실 (백업 미실시)
   • 게임 업데이트로 인한 호환성 문제
   • 제3자 플러그인/모드로 인한 문제
   • 회원의 약관 위반으로 인한 손해
   • 불가항력적 사유로 인한 서비스 중단

4. 본 서비스 제공자의 배상 책임은 회원이 지불한 최근 3개월 요금 총액을 초과하지 않습니다.

5. 회원이 본 약관을 위반하여 본 서비스 제공자에게 손해를 입힌 경우, 회원은 그 손해를 배상해야 합니다.

제20조 (면책조항)

1. 본 서비스는 회원 간 또는 회원과 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.
2. 본 서비스는 회원의 컴퓨터 오류에 의해 손해가 발생한 경우 책임을 지지 않습니다.
3. 본 서비스는 회원이 게시하거나 전송한 자료의 내용에 관하여 책임을 지지 않습니다.

제21조 (지적재산권)

1. 본 서비스의 모든 콘텐츠(UI, 로고, 문서 등)에 대한 지적재산권은 Safient에 있습니다.
2. 회원이 업로드한 게임 데이터의 소유권은 회원에게 있습니다.
3. 회원은 서비스 이용 과정에서 타인의 지적재산권을 침해해서는 안 됩니다.
4. 저작권 침해 신고: dmca@biqapp.com

제22조 (분쟁 해결)

1. 본 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁에 대해 회원은 「소비자기본법」 제16조에 따라 설치된 한국소비자원 또는 시·도지사가 설치한 소비자정보센터에 분쟁해결을 신청할 수 있습니다.
2. 본 서비스는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제32조에 따라 설치된 전자거래분쟁조정위원회의 조정을 받을 수 있습니다.

제23조 (재판권 및 준거법)

1. 본 약관과 서비스 이용계약에 관한 분쟁에 관하여는 대한민국 법을 준거법으로 합니다.
2. 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

제24조 (통지)

1. 본 서비스가 회원에 대한 통지를 하는 경우 회원이 지정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
2. 본 서비스는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 웹사이트 공지사항에 게시함으로써 개별 통지를 갈음할 수 있습니다.

제25조 (개인정보처리방침)

회원의 개인정보 처리에 관한 사항은 Safient의 개인정보처리방침을 따릅니다.

• 개인정보처리방침: https://safient.com/privacy 

제26조 (문의)

서비스 관련 문의사항은 다음으로 연락 주시기 바랍니다:

• 이메일: support@biq.kr
• 카카오톡 채널: @biqkr
• 웹사이트: https://biq.kr/support 
• 고객센터: 평일 09:00 ~ 18:00 (주말/공휴일 제외)

공고일자: 2026년 4월 24일 시행일자: 2026년 4월 24일