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정책아동 안전 정책

아동 보호 정책 (Child Safety Policy)

최종 수정일: 2026년 4월 24일

개요

Safient(이하 “회사”)는 아동의 온라인 안전을 최우선으로 생각합니다. 본 아동 보호 정책은 만 18세 미만의 미성년자(이하 “아동” 또는 “청소년”)를 보호하기 위한 회사의 정책과 절차를 명시합니다.

본 정책은 Safient 및 모든 관련 서비스(biqapp.com, biq.kr, biqapp.net)에 적용됩니다.

1. 법적 근거

본 정책은 다음 법령을 준수합니다:

한국:

  • 「청소년 보호법」
  • 「아동·청소년의 성보호에 관한 법률」
  • 「개인정보 보호법」(만 14세 미만)
  • 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」

국제:

  • COPPA (Children’s Online Privacy Protection Act) - 미국
  • GDPR (General Data Protection Regulation) - 유럽
  • UK Age Appropriate Design Code
  • 아동권리협약 (Convention on the Rights of the Child)

2. 연령 제한

2.1 최소 연령 요구사항

Safient 메인 서비스:

  • 최소 연령: 만 14세
  • 만 14세 미만: 법정대리인 동의 필수

biqapp.com (글로벌 게임 호스팅):

  • 최소 연령: 만 13세
  • 만 13세 미만: 법정대리인 동의 필수

biq.kr (한국 게임 호스팅):

  • 최소 연령: 만 14세
  • 만 14세 미만: 법정대리인 동의 필수

biqapp.net (클라우드 서비스):

  • 최소 연령: 만 18세
  • 미성년자: 법정대리인 동의 필수

2.2 연령 확인

가입 시:

  • 생년월일 입력 필수
  • 연령 자가 신고
  • 의심스러운 경우 추가 확인

추가 확인 방법:

  • 신분증 사본 (필요 시)
  • 법정대리인 확인
  • 본인 인증 서비스 (한국)

2.3 연령 위반 시 조치

만약 사용자가 최소 연령 미만으로 확인되면:

  1. 계정 즉시 정지
  2. 법정대리인에게 통지
  3. 개인정보 삭제 (법적 보존 의무 제외)
  4. 법정대리인 동의 획득 후 재가입 가능

3. 법정대리인 동의

3.1 동의가 필요한 경우

다음의 경우 법정대리인 동의가 필요합니다:

  • 만 14세 미만 회원가입 (한국)
  • 만 13세 미만 서비스 이용 (글로벌)
  • 만 18세 미만 유료 서비스 구매
  • 개인정보 수집·이용 (만 14세 미만)

3.2 동의 절차

온라인 동의:

  1. 아동이 회원가입 시도
  2. 연령 확인 후 법정대리인 동의 페이지로 이동
  3. 법정대리인 이메일 또는 휴대폰 입력
  4. 법정대리인에게 동의 요청 발송
  5. 법정대리인 본인 확인 (휴대폰 인증)
  6. 동의서 확인 및 서명
  7. 동의 완료 후 계정 활성화

오프라인 동의 (선택):

  1. 동의서 다운로드
  2. 법정대리인 작성 및 서명
  3. 신분증 사본 첨부
  4. 이메일 또는 우편 제출
  5. 검토 후 계정 활성화 (3-5 영업일)

3.3 법정대리인 권리

법정대리인은 다음 권리를 가집니다:

  • 아동의 개인정보 열람
  • 아동의 개인정보 정정·삭제
  • 아동의 개인정보 처리정지 요청
  • 동의 철회 (계정 삭제)
  • 서비스 이용 내역 확인
  • 유료 서비스 사용 제한 설정

3.4 동의 철회

법정대리인은 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다:

  • 방법: support@safient.com으로 이메일
  • 필요 정보: 아동 계정 정보, 법정대리인 신분 확인
  • 처리: 즉시 계정 정지 및 개인정보 삭제

4. 개인정보 보호

4.1 수집하는 정보

만 14세 이상:

  • 일반 회원과 동일 (개인정보처리방침 참조)

만 14세 미만:

  • 최소한의 정보만 수집
  • 필수: 이메일, 닉네임, 생년월일
  • 선택: 없음 (법정대리인 동의 없이는 수집 불가)
  • 법정대리인 정보: 이름, 연락처 (동의 확인용)

4.2 정보 사용

아동의 개인정보는 다음 목적으로만 사용:

  • 서비스 제공
  • 본인 확인
  • 법정대리인 연락
  • 법적 의무 이행

금지 사항:

  • 마케팅 목적 사용 금지
  • 행동 타겟팅 광고 금지
  • 위치 정보 수집 금지 (필수 제외)
  • 제3자 제공 금지 (법적 의무 제외)

4.3 정보 보존 및 삭제

  • 보존 기간: 회원 탈퇴 시까지
  • 탈퇴 후: 즉시 삭제
  • 법적 보존 의무: 최소 기간만 보존
  • 법정대리인 요청 시: 즉시 삭제

5. 청소년 유해 콘텐츠 차단

5.1 금지 콘텐츠

다음 콘텐츠는 엄격히 금지됩니다:

아동 학대 자료 (CSAM):

  • 아동 성학대 이미지/영상
  • 아동을 성적으로 묘사한 콘텐츠
  • 즉시 삭제 및 법 집행 기관 신고

청소년 유해 콘텐츠:

  • 음란물
  • 폭력적이거나 잔인한 콘텐츠
  • 자살·자해 조장 콘텐츠
  • 약물·알코올 조장 콘텐츠
  • 도박 관련 콘텐츠
  • 혐오 표현
  • 불법 행위 조장

그루밍 및 착취:

  • 아동 대상 성적 메시지
  • 아동에게 개인정보 요구
  • 오프라인 만남 유도
  • 아동 착취 목적 접근

5.2 콘텐츠 필터링

자동 필터:

  • AI 기반 콘텐츠 스캔
  • 키워드 필터링
  • 이미지/영상 분석
  • PhotoDNA 해시 매칭 (CSAM 탐지)

연령 게이트:

  • 민감한 콘텐츠에 연령 확인
  • 성인 인증 필수
  • 우회 방지

커뮤니티 신고:

  • 쉬운 신고 버튼
  • 익명 신고 가능
  • 빠른 검토 및 조치

5.3 게임 서버 콘텐츠 관리

게임 서버 운영자 의무:

  • 청소년 유해 콘텐츠 모니터링
  • 부적절한 닉네임 차단
  • 채팅 필터링 설정
  • 신고 시스템 운영
  • 미성년자 보호 조치

회사의 조치:

  • 신고 접수 시 즉시 검토
  • 위반 콘텐츠 삭제
  • 서버 정지 (심각한 경우)
  • 계정 영구 정지 가능

6. 온라인 괴롭힘 방지

6.1 금지 행위

  • 사이버 불링 (Cyberbullying)
  • 괴롭힘 또는 협박
  • 개인정보 무단 공개 (Doxing)
  • 스토킹
  • 집단 따돌림
  • 악의적 루머 유포

6.2 대응 조치

피해자 보호:

  • 신고 접수 및 검토
  • 가해자 조치 (경고, 정지, 영구 차단)
  • 피해자 상담 지원 연계
  • 법정대리인 통지

긴급 상황:

  • 자살·자해 위협: 즉시 응급 서비스 연락
  • 심각한 협박: 경찰 신고 지원
  • 24시간 긴급 핫라인 운영

6.3 교육 및 예방

  • 온라인 안전 가이드 제공
  • 학부모 교육 자료
  • 사이버 불링 예방 캠페인
  • 긍정적 커뮤니티 문화 조성

7. 시간 제한 및 건강 보호

7.1 게임 시간 관리 (권장)

청소년 보호를 위한 권장사항:

  • 연속 게임 시간: 최대 2시간
  • 휴식 알림: 1시간마다
  • 수면 시간 보호: 22:00-06:00 알림

법정대리인 제어 기능:

  • 일일 사용 시간 제한 설정
  • 사용 가능 시간대 설정
  • 사용 내역 조회
  • 강제 로그아웃 기능

7.2 결제 제한

미성년자 결제 보호:

  • 만 18세 미만: 월 결제 한도
  • 법정대리인 승인 필요 (일정 금액 이상)
  • 결제 알림 (법정대리인)
  • 환불 절차 간소화

한도 설정:

  • 만 14세 미만: 월 10만원
  • 만 14-18세 미만: 월 30만원
  • 초과 시: 법정대리인 승인

8. 교육 및 안전 가이드

8.1 청소년용 안전 가이드

온라인 안전 수칙:

  • 개인정보 보호하기
  • 낯선 사람과 대화 주의
  • 의심스러운 링크 클릭 금지
  • 오프라인 만남 금지
  • 불편한 상황 즉시 신고
  • 부모님과 상담하기

디지털 발자국 관리:

  • 온라인 평판 관리
  • 게시물 신중히 작성
  • 사진·영상 공유 주의

8.2 학부모용 가이드

모니터링 방법:

  • 자녀 계정 연결
  • 활동 내역 확인
  • 친구 목록 검토
  • 정기적 대화

주의 신호:

  • 급격한 행동 변화
  • 온라인 시간 급증
  • 비밀스러운 태도
  • 감정 기복

대처 방법:

  • 열린 대화 유지
  • 비난보다 이해
  • 전문가 상담 (필요 시)
  • 법적 조치 (심각한 경우)

8.3 교육 리소스

제공 자료:

  • 온라인 안전 가이드북 (PDF)
  • 비디오 튜토리얼
  • 웨비나 (분기별)
  • FAQ

외부 리소스 연계:

  • 한국청소년상담복지개발원
  • 학교폭력예방교육지원센터
  • 사이버경찰청
  • 아동권리보장원

9. 신고 및 대응

9.1 신고 방법

아동 학대 자료 (CSAM) 신고:

청소년 유해 콘텐츠 신고:

사이버 불링 신고:

신고 시 포함 정보:

  • 신고 대상 (사용자명, URL 등)
  • 위반 내용 설명
  • 증거 자료 (스크린샷 등)
  • 신고자 연락처 (선택)

9.2 신고 처리 절차

1단계: 접수 (즉시)

  • 신고 접수 확인
  • 긴급도 평가

2단계: 검토 (24시간 내)

  • 콘텐츠 검토
  • 정책 위반 여부 확인
  • 추가 조사 (필요 시)

3단계: 조치 (48시간 내)

  • 콘텐츠 삭제
  • 계정 조치 (경고, 정지, 영구 차단)
  • 법 집행 기관 통보 (필요 시)

4단계: 통지

  • 신고자에게 결과 통지
  • 법정대리인 통지 (해당 시)
  • 투명성 보고서 반영

9.3 긴급 대응

자살·자해 위협:

  • 즉시 응급 서비스 (119) 연락
  • 법정대리인 통지
  • 상담 기관 연계

심각한 범죄:

  • 즉시 경찰 (112) 신고
  • 증거 보존
  • 법 집행 기관 협조

10. 법 집행 기관 협조

10.1 신고 의무

회사는 다음의 경우 법 집행 기관에 즉시 신고합니다:

  • 아동 학대 자료 (CSAM) 발견
  • 아동 성범죄 의심
  • 아동 유괴·실종 관련 정보
  • 긴급한 생명·신체 위협

10.2 신고 기관

한국:

  • 경찰청 사이버안전국: 112
  • 아동권리보장원: 1577-1391
  • 청소년사이버상담센터: 1388

국제:

  • NCMEC (National Center for Missing & Exploited Children)
  • INTERPOL
  • IWF (Internet Watch Foundation)

10.3 협조 절차

  • 법적 요청 시 신속히 대응
  • 필요 정보 제공 (법원 명령 등)
  • 수사 협조
  • 비밀 유지

11. 투명성 및 책임

11.1 투명성 보고서

분기별로 다음 정보 공개:

  • 청소년 유해 콘텐츠 신고 건수
  • 삭제된 콘텐츠 수
  • 계정 정지 건수
  • 법 집행 기관 협조 건수
  • CSAM 신고 건수 (통계만)

보고서 위치: https://safient.com/transparency 

11.2 정책 준수

  • 정기 내부 감사 (분기별)
  • 제3자 감사 (연 1회)
  • 법률 자문 검토
  • 지속적 개선

11.3 직원 교육

  • 신입 직원: 필수 교육
  • 전체 직원: 연 2회 교육
  • 커뮤니티 관리자: 특별 교육
  • 최신 법령 및 사례 공유

12. 국제 협력

12.1 국제 조직 협력

회원 가입 또는 협력:

  • WePROTECT Global Alliance
  • Technology Coalition
  • INHOPE (국제 핫라인 네트워크)
  • Internet Watch Foundation (IWF)

12.2 PhotoDNA

Microsoft PhotoDNA 기술 사용:

  • CSAM 이미지 탐지
  • 해시 데이터베이스 매칭
  • 자동 신고 시스템

12.3 정보 공유

  • NCMEC CyberTipline 신고
  • 국제 데이터베이스 기여
  • 베스트 프랙티스 공유

13. 부모 통제 도구

13.1 제공 기능

계정 연결:

  • 법정대리인-자녀 계정 연결
  • 대시보드 액세스

모니터링:

  • 활동 내역 조회
  • 친구 목록 확인
  • 채팅 내역 (옵션)
  • 결제 내역

제어:

  • 사용 시간 제한
  • 친구 추가 승인
  • 결제 승인
  • 특정 기능 차단

13.2 알림 설정

법정대리인 알림:

  • 새 친구 추가 시
  • 결제 발생 시
  • 신고 접수 시
  • 장시간 사용 시
  • 의심스러운 활동 감지 시

14. 연락처

아동 보호 전담팀:

긴급 신고:

사이버 불링:

법정대리인 지원:

일반 문의:

외부 지원 기관:

  • 청소년사이버상담센터: 1388
  • 아동권리보장원: 1577-1391
  • 경찰청 사이버안전국: 112

시행일자: 2026년 4월 24일

관련 정책:

  • 개인정보처리방침
  • 이용약관
  • 커뮤니티 가이드라인
  • 수용 가능한 사용 정책 (AUP)

학부모 리소스: https://safient.com/parents  청소년 안전 가이드: https://safient.com/teen-safety  신고 센터: https://safient.com/report 

본 정책은 아동 보호 관련 법령 및 모범 사례에 따라 정기적으로 검토 및 업데이트됩니다.

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