biqapp.com 서비스 이용약관

최종 수정일: 2026년 4월 24일

제1조 (목적)

본 약관은 Safient가 운영하는 biqapp.com(이하 “본 서비스”)의 글로벌 게임 호스팅 서비스 이용과 관련하여 서비스 제공자와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

“본 서비스”란 biqapp.com에서 제공하는 글로벌 게임 서버 호스팅 서비스를 의미합니다.
“회원”이란 Safient 계정으로 로그인하여 본 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
“Safient OAuth”란 Safient가 제공하는 통합 인증 시스템을 의미합니다.
“게임 서버”란 회원이 본 서비스를 통해 운영하는 게임 서버 인스턴스를 의미합니다.
“게임 호스팅”이란 게임 서버의 구동, 관리, 모니터링 등을 위한 서버 인프라 제공 서비스를 의미합니다.
“플랜”이란 본 서비스가 제공하는 서버 사양별 요금제를 의미합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

본 약관의 내용은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지합니다.
본 서비스 제공자는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
약관이 개정되는 경우 적용일자 및 개정내용을 명시하여 최소 7일 전부터 공지합니다.
회원이 개정약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

제4조 (계정 및 인증)

본 서비스는 Safient OAuth를 통한 인증을 사용합니다.
회원은 유효한 Safient 계정이 있어야 본 서비스를 이용할 수 있습니다.
Safient 계정 관리 및 개인정보 처리에 관한 사항은 Safient의 이용약관 및 개인정보처리방침을 따릅니다.
회원은 자신의 Safient 계정 정보를 안전하게 관리할 책임이 있습니다.

제5조 (서비스의 제공)

본 서비스는 다음과 같은 게임 호스팅 서비스를 제공합니다:
- 다양한 게임 타입의 서버 호스팅 (Minecraft, ARK, Rust, Valheim 등)
- 서버 자동 설치 및 설정
- 실시간 서버 모니터링
- 서버 백업 및 복원
- DDoS 보호
- 파일 관리자
- 콘솔 액세스
- 플러그인/모드 관리
- 멀티 리전 서버 (글로벌)
서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 합니다.
본 서비스는 정기적인 시스템 점검을 위해 사전 공지 후 서비스를 일시 중단할 수 있습니다.

제6조 (서비스 지역)

본 서비스는 글로벌 서비스로, 다음 지역에서 서버를 제공합니다:
- 북미 (미국 동부, 미국 서부, 캐나다)
- 유럽 (영국, 독일, 프랑스)
- 아시아 (싱가포르, 일본, 호주)
- 기타 추가 지역
회원은 서버 생성 시 원하는 지역을 선택할 수 있습니다.
지역별 가격 및 사양은 상이할 수 있습니다.

제7조 (요금 및 결제)

본 서비스는 유료 서비스이며, 요금은 플랜별로 상이합니다.
요금은 월간 또는 연간 단위로 청구됩니다.
결제는 Safient 결제 시스템을 통해 처리됩니다.
지원 결제 수단:
- 신용카드/체크카드
- PayPal
- 가상화폐 (비트코인, 이더리움 등)
- 기타 국제 결제 수단
모든 가격은 미국 달러(USD)로 표시되며, 환율 변동에 따라 현지 통화 금액이 변동될 수 있습니다.

제8조 (환불 정책)

서비스 이용 시작 후 72시간 이내에 환불을 요청할 경우 전액 환불됩니다.
72시간 경과 후에는 사용 기간에 대한 일할 계산 후 잔액이 환불됩니다.
다음의 경우 환불이 제한됩니다:
- 회원의 약관 위반으로 서비스가 정지된 경우
- 프로모션 또는 할인으로 제공받은 서비스
- 무료 평가판 기간
환불은 원결제 수단으로 처리되며, 처리 기간은 결제 수단에 따라 7-14일 소요될 수 있습니다.

제9조 (서버 사용 제한)

회원은 선택한 플랜의 리소스 한도 내에서 서버를 사용해야 합니다.
리소스 한도:
- CPU 사용률
- RAM 용량
- 디스크 공간
- 네트워크 대역폭
- 플레이어 슬롯 수
과도한 리소스 사용으로 다른 회원에게 피해를 주는 경우 서비스 제공자는 서버를 일시 중지할 수 있습니다.
지속적인 리소스 초과 시 상위 플랜으로 업그레이드를 권장합니다.

제10조 (금지 행위)

회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다:
- 불법 복제 게임 서버 운영
- 저작권 침해 콘텐츠 호스팅
- DDoS 공격 또는 해킹 도구 호스팅
- 스팸 또는 피싱 서버 운영
- 마인코인 제너레이터 등 사기성 서비스 운영
- 타인의 서버에 무단 접근
- 크랙 또는 치트 프로그램 배포
- 아동 유해 콘텐츠 호스팅
- 기타 법령 위반 행위
위 행위 적발 시 사전 통보 없이 서버가 정지되고 계정이 영구 정지될 수 있습니다.

제11조 (서버 데이터 관리)

회원은 자신의 서버 데이터를 정기적으로 백업할 책임이 있습니다.
본 서비스는 자동 백업 기능을 제공하나, 모든 데이터 손실에 대한 책임을 지지 않습니다.
서버 삭제 후 데이터는 복구할 수 없습니다.
계정 해지 또는 요금 미납 시 서버 데이터는 7일 후 영구 삭제됩니다.

제12조 (서비스 중단 및 제한)

다음의 경우 서비스가 중단될 수 있습니다:
- 정기 점검 (사전 공지)
- 긴급 보안 패치
- 하드웨어 장애
- 네트워크 장애
- 천재지변 또는 불가항력
계획된 점검은 최소 24시간 전에 공지합니다.
긴급 상황으로 인한 서비스 중단 시 가능한 빠르게 복구하고 공지합니다.

제13조 (기술 지원)

본 서비스는 다음과 같은 지원을 제공합니다:
- 티켓 시스템 (24/7)
- 라이브 챗 (플랜에 따라 상이)
- 지식 베이스 및 가이드
- 커뮤니티 포럼
지원 언어: 영어, 한국어, 일본어, 중국어 등
지원 범위:
- 서비스 관련 기술 지원
- 서버 설정 가이드
- 일반적인 게임 서버 문제 해결
지원 제외 사항:
- 게임 플레이 관련 질문
- 커스텀 플러그인/모드 개발
- 제3자 소프트웨어 문제

제14조 (서비스 수준 계약, SLA)

본 서비스는 99.9%의 가동 시간을 목표로 합니다.
계획된 유지보수는 SLA에서 제외됩니다.
SLA 위반 시 보상:
- 99.0% ~ 99.9%: 서비스 크레딧 10%
- 95.0% ~ 99.0%: 서비스 크레딧 25%
- 95.0% 미만: 서비스 크레딧 50%
서비스 크레딧은 다음 결제 주기에 자동 적용됩니다.

제15조 (보안)

본 서비스는 다음의 보안 기능을 제공합니다:
- DDoS 보호
- 방화벽
- 정기적인 보안 패치
- 암호화된 연결
회원은 서버 보안을 유지할 책임이 있습니다:
- 강력한 비밀번호 사용
- 정기적인 소프트웨어 업데이트
- 의심스러운 활동 모니터링

제16조 (플랜 변경)

회원은 언제든지 플랜을 업그레이드하거나 다운그레이드할 수 있습니다.
업그레이드: 즉시 적용되며, 차액은 일할 계산되어 청구됩니다.
다운그레이드: 다음 결제 주기부터 적용됩니다.
플랜 변경 시 서버 재시작이 필요할 수 있습니다.

제17조 (약관 위반 시 조치)

약관 위반 시 다음과 같은 조치가 취해질 수 있습니다:
- 1차: 경고 및 시정 요구
- 2차: 서버 일시 정지 (7일)
- 3차: 계정 영구 정지 및 환불 거부

제18조 (책임의 제한)

본 서비스 제공자는 다음에 대해 책임을 지지 않습니다:
- 회원의 데이터 손실 (백업 실패 포함)
- 게임 업데이트로 인한 호환성 문제
- 제3자 플러그인/모드로 인한 문제
- 회원의 약관 위반으로 인한 손해
- 불가항력적 사유로 인한 서비스 중단
본 서비스 제공자의 배상 책임은 회원이 지불한 최근 3개월 요금 총액을 초과하지 않습니다.

제19조 (지적재산권)

본 서비스의 모든 콘텐츠(UI, 로고, 문서 등)에 대한 지적재산권은 Safient에 있습니다.
회원이 업로드한 게임 데이터의 소유권은 회원에게 있습니다.
회원은 서비스 이용 과정에서 서비스 제공자의 지적재산권을 침해해서는 안 됩니다.

제20조 (준거법 및 관할법원)

본 약관은 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.
서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 우선 협의를 통해 해결하도록 노력합니다.
협의가 이루어지지 않을 경우, 대한민국 법원을 관할법원으로 합니다.

제21조 (언어)

본 약관은 영어와 한국어로 작성됩니다.
영어와 한국어 버전 간 해석의 차이가 있을 경우, 한국어 버전을 우선합니다.

제22조 (개인정보처리방침)

회원의 개인정보 처리에 관한 사항은 Safient의 개인정보처리방침을 따릅니다.

개인정보처리방침: https://safient.com/privacy

제23조 (문의)

서비스 관련 문의사항은 다음으로 연락 주시기 바랍니다:

이메일: support@biqapp.com
웹사이트: https://biqapp.com/support

공고일자: 2026년 4월 24일 시행일자: 2026년 4월 24일